RESTAURACJA WILANÓW

Wybór obiektu Restauracja Wilanów na miejsce naszego wesela w dniu 02.09.2023 początkowo wydawał się idealnym wyborem ze względu na urok tego miejsca, bliskość Kościoła św. Anny oraz obiecaną profesjonalną obsługę. Niestety, z czasem nasze doświadczenia pokazały inny obraz. Obiekt, mimo że posiada tylko jedną salę weselną, decyduje się na organizację dwóch wesel tego samego dnia. Taka decyzja, w naszej opinii, nie świadczy o odpowiednim podejściu do klienta i poszanowaniu jego wyjątkowego święta. Manager obiektu, Pani Agnieszka, otwarcie przyznaje, że nie ma obowiązku informowania klientów o organizacji innego wydarzenia tego samego dnia. Gdyby nie informacje od naszych dostawców, dowiedzielibyśmy się o istnieniu drugiego wesela dopiero w dniu naszego ślubu. Ustalony z nami harmonogram komunikacji nie był przestrzegany. W wielu przypadkach musieliśmy czekać na odpowiedź od strony obiektu znacznie dłużej niż zostało to ustalone. Przykład: obiekt w ustalonym telefonicznie czasie nie potwierdził menu. Byliśmy nieraz zaskoczeni informacjami, które wydawały się być sprzeczne z wcześniejszymi ustaleniami. Informacje jakie otrzymywaliśmy z obiektu bywały nieprecyzyjne, enigmatyczne i niepełne. Przez jakość komunikacji nie byliśmy w stanie doprecyzować szczegółów dot. wybranego pakietu alkoholi na weselu, aż do ostatniego dnia współpracy. Po podjęciu decyzji o zerwaniu umowy z obiektem, otrzymaliśmy pismo z kancelarii prawniczej obsługującej Restaurację Wilanów z informacją o braku prawa do zerwania umowy. Obecnie walczymy o zwrot nadpłaconych przez nas 30 000 złotych na realizację wesela, które ostatecznie się nie odbyło. Do tej pory obiekt nie zwrócił żadnych środków z nadpłaconej sumy. Liczyliśmy na otrzymanie szczegółowego kosztorysu naszego wesela. Nie otrzymaliśmy kosztorysu aż do końca naszej współpracy. Nie otrzymaliśmy kosztorysu do dnia dzisiejszego.

2 lata temu